能源巨头因直接借记账单而飙升

2018-10-31 14:01:02

作者:窦累菩

贪婪的能源公司最终被迫与客户公平对待他们增加账单的方式您的资金被淹没了直接借记支付的投诉,他们的天然气和电费大幅上涨,没有任何警告这些上涨在资金短缺的英国人需要每一分钱的时候,政府的能源监管机构 - Ofgem已经介入了新的规则,迫使六大电力供应商提前做好预测并更加准确账单“我们审查了客户抱怨他们支付的费用大幅增加之后的直接借记安排,”Ofgem发言人表示,监管机构担心供应商做得很差,解释直接借记支付的基础六大--Powergen, Npower,苏格兰和南方能源,法国电力公司,苏格兰电力公司和英国天然气公司 - 预计都将屈服于监管机构的压力ules今年冬天生效有1500万客户通过直接付款方式付款 - 这是最受欢迎的支付电费账单的方式好处是你永远不会迟到付款,没有发布支票的麻烦或者在银行排队你也可能会从你的账单中获得折扣但是缺点是你每个月都会支付一定的金额,这通常可以超过使用的电量这是为了平均所以支付超出的金额今年夏天,当使用率较低时,冬季的支付不足使得能源公司平静下来,但是在夏季,能源公司通常会花费数百万英镑的客户资金,因为多付的费用增加而且随着他们在没有理由的情况下花费更多的现金而增加在许多情况下,增加是合理的,但未向客户正确解释问题是,基于估算的直接借记会产生太大的误差幅度如果您支付不足并且是突然的话,这会导致巨大的支付冲击你要求咳得更多Ofgem说最简单的方法是让供应商更频繁地读取电表读数在对能源公司的打击中,监管机构还强迫他们使账单更容易阅读,并包含有关用户的信息可以切换到竞争对手的公司Ofgem还要求向客户发送一份新的年度报表,详细说明过去12个月的实际耗电量,这样你就可以看到你的节能效果如何这些可能会从4月开始发出在9个月内支付了1,500英镑Dwaine McKoy在短短9个月内用Npower支付了1,500英镑的天然气和电力“去年夏天,我联系了Npower询问我是否可以继续其2011年的Price Fix关税但我被放到了标准关税是错误的,“Dwaine说,24岁

即使有这样的错误,我仍然认为我被多收了,在2008年7月到今年4月之间支付了1500英镑”这似乎很多,因为我一个人住,整天都在外面工作比尔d更像是600英镑,“Dwaine补充道,他是伦敦的一名组织工作者

他每季度支付他的账单并为每次付款而苦苦挣扎他向Npower抱怨但仍在等待工作人员回到他身边”我现在转向了带有EDF的预付费电表,希望这将意味着我的账单更加准确,“Dwaine Npower补充说:”我们很惊讶地听到McKoy先生的询问,因为当他和Npower在一起时,他并没有为他的能量付出任何代价

重新计算他​​的账单作为一种善意的姿态,以反映我们的价格修复2011年的价格,他完全支付了这笔费用“他的陈述是基于实际的抄表,因此能源已被使用我们不希望看到任何客户挣扎 - 如果他我们当时曾联系过我们,我们可以做些什么来帮助“你可以做什么

定期阅读你的电力和煤气表这确保你只需支付你曾经使用过的能量一些公司给你钱或者用于阅读的代金券你的电表当他们到达时检查你的账单估计,检查它们与您的仪表如果读数不同,请联系您的供应商给出实际读数询问退款供应商有不同的政策,所以检查你的说法有些人自动给予多付款如果你的供应商最近提出了账单,这个这意味着你今年冬天会支付更多费用不要害怕提出问题和投诉如果你不明白你的账单是如何计算出来的,或者你的直接借记付款有所改变,请询问供应商为什么 如果你有投诉,应该在八周内解决

如果没有,你可以去独立的能源监察员处理补救热水Npower在去年年底两次进入热水中在Ofgem调查的复杂案例中在未能及时通知他们关税变更后,它被迫向20万客户支付超过100万英镑的赔偿金

由于能源合同的错误销售,Ofgem在12月也被罚款1800万英镑